Протокол возврата средств

Протокол возврата оплаты по гарантии
за курсы школы иврита “Иврика”

 

  1. Гарантия 100% возврата оплаты распространяется на курсы стоимостью от 900 шекелей.
  2. Гарантии не распространяются на курсы, приобретенные по акциям, скидкам и на распродажах.
  3. Запрос на возврат в течение 7 дней от даты начала обучения (дата, когда высланы доступы на сайт).
  4. Для оформления возврата клиент высылает на емейл support@ivrika.ru следующие реквизиты:
  • Полное имя
  • Емейл
  • Причина возврата
  • Каким способом был оплачен курс:
  • дата оплаты курса
  • название курса, стоимость
  • номер счета, с которого был оплачен курс
  • номер карты, которой был оплачен курс

Возврат будет осуществлен на эти реквизиты.

  1. С момента получения запроса на возврат доступ ко всем приобретенным курсом закрывается, клиент удаляется из чатов курсов.
  2. При оплате курса наличными / межбанковским переводом

Срок возврата 7 дней с момента получения запроса.

  • Клиент получает квитанцию о возврате и скриншот перевода на указанный для возврата номер счета
  • Деньги зачисляются на счет клиента в течение 3-5 рабочих дней
  1. При оплате картой

Срок обработки возврата на стороне школы “Иврика” – 7 дней с момента получения запроса.

Срок обработки возврата на стороне кредитной компании – до 14 рабочих дней

  • В течение 7 дней клиент получает от школы “Иврика” квитанцию о возврате (хешбонит зикуй)
  • Деньги зачисляются на карту клиента, с которой была произведена оплата. В ежемесячной распечатке по карте за следующий расчетный период будет строка с отрицательной суммой, которую клиент внес и название компании IVRIKA / ויזה כאל / עבריקה)