ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора оказания услуг
дистанционным способом
Это официальное предложение Индивидуального предпринимателя Виктории Раз, зарегистрированной в Израиле Осэк мурше № 324425602 1/11/2015, (далее – «Исполнитель»), заключить Договор оказания услуг дистанционным способом на следующих условиях:
1. Термины
1.1. Термины используются в следующем значении:
«Оферта» — настоящий документ «Публичная оферта о заключении договора оказания услуг дистанционным способом» (далее по тексту — оферта), размещенный в сети Интернет по адресу: https://lp.ivrika.ru/publichnaya-oferta/;
«Акцепт оферты, акцептовать» — безусловное принятие условий оферты и подтверждение того, что Заказчик прочитал оферту и всё в ней понял. Если что-то в условиях оферты непонятно, перед акцептом напишите свои вопросы по адресу: support@ivrika.ru.
«Договор» — договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание услуг, который заключается посредством Акцепта оферты Заказчиком. Договор наделяет Исполнителя и Заказчика правами и обязанностями, указанными в настоящей оферте;
«Заказчик» — дееспособное физическое лицо, действующее в своих интересах или в интересах третьих лиц.
«Стороны» — Исполнитель и Заказчик вместе;
«Услуги» — услуги Исполнителя, определенные в Разделе 2. Оферты;
«Сайт Исполнителя» — сайт https://ivrika.ru/ и поддоменные страницы;
«Обучающая платформа, платформа» — https://ivrika.academy/, https://club.ivrika.ru/ — интернет-площадки, на которых в соответствии с Пользовательским соглашением Заказчик регистрирует Личный кабинет и получает услуги Исполнителя.
«Пользовательское соглашение» — правила пользования сайтами Исполнителя, размещенные по адресу: https://lp.ivrika.ru/polzovatelskoe-soglashenie/
«Политика конфиденциальности» — правила сохранения в тайне персональных данных Заказчика, размещенные по адресу: https://lp.ivrika.ru/politika-konfidenczialnosti/
«Правила Школы Иврика» — правила оказания услуги, обязательные для Заказчика, расположенные по адресу: https://lp.ivrika.ru/pravila-shkoly-ivrika/
1.2. Если в оферте используются термины, которых нет в п. 1.1., термины истолковываются исходя из смысла оферты, действующих законов и общепринятого значения. Если что-то в терминах оферты непонятно, перед акцептом напишите свои вопросы по адресу support@ivrika.ru
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по обучению ивриту в следующих форматах:
— предоставление доступа к видеоматериалам, аудиоматериалам, текстовым материалам (тесты, упражнения, теория и т.д.);
— проведение онлайн-уроков в индивидуальном и групповом формате;
— сопровождение обучения (проверка заданий, консультации, викторины, тесты и т.д.).
Заказчик принимает и оплачивает оказанные услуги в соответствии с условиями Оферты.
Доступ может сохраняться в течение ограниченного срока, информация о таких сроках размещается Исполнителем на сайте. Сроки и время для обратной связи и проверки выполняемых Заказчиком заданий указаны на сайте Исполнителя. Указанные сроки устанавливаются Исполнителем самостоятельно в одностороннем порядке и без согласования с Заказчиком
2.2. Услуги оказываются дистанционным способом с использованием сети Интернет. Для оказания услуги Исполнителем могут использоваться обучающие платформы, zoom, skype, мессенджеры и иные интернет-площадки на усмотрение Исполнителя.
2.3. Перечень услуг, описание, их тематика, содержание, сроки и условия предоставления услуг размещены на сайте Исполнителя.
2.4. Результатами услуги являются: предоставление доступа к материалам курсов без права скачивания и/или с правом скачивания, предоставление доступа к закрытым группам, проведение занятий в соответствии с условиями, указанными на сайте Исполнителя.
2.5. Исполнителем могут проводиться акции, распродажи или устанавливаться скидки на услуги. Условия размещаются Исполнителем на сайте и могут быть изменены или отозваны в любой момент на усмотрение Исполнителя.
3. Акцепт оферты
3.1. Если вы согласны с условиями, оферту можно акцептовать (согласиться с условиями) следующим способом:
— оплатить стоимость выбранной услуги.
4. Порядок и условия оказания услуг
4.1. Стороны договорились не подписывать акты оказанных услуг. В случае непоступления от Заказчика мотивированной претензии по качеству и объему оказанных услуг в течение 3 (трех) календарных дней с даты окончания оказания услуги, услуга считается оказанной в полном объеме, надлежащего качества и принятой Заказчиком.
4.2. Обязательным условием оказания Исполнителем услуг является предоставление Заказчиком Исполнителю следующих достоверных персональных данных:
- Фамилия, имя и отчество (если есть);
- Адрес электронной почты и/или контактный номер телефона;
- данные аккаунта в мессенджерах (WhatsApp, Skype и т.д.).
Исполнитель имеет право запросить дополнительно следующие персональные и иные данные: дата рождения, данные документа, удостоверяющего личность, почтовый адрес. Заказчик обязан предоставить эти данные в течение 3 (трех) дней с даты получения требования.
5. Права и обязанности Сторон
5.1. Исполнитель обязан:
5.1.1. Оказать Заказчику услуги на условиях оферты;
5.1.2. Обеспечить безопасность персональных данных Заказчика.
5.2. Исполнитель имеет право:
5.2.1. Приостановить оказание услуг по техническим, технологическим и иным причинам на время устранения таких причин;
5.2.2. Осуществлять проверку (собственными силами, либо с привлечением третьих лиц) предоставленных Заказчиком данных, в том числе на предмет достоверности данных, работоспособности телефонных номеров и адресов электронной почты.
5.2.3. Приостановить оказание услуг и/или отказаться от исполнения обязательств в одностороннем внесудебном порядке без возмещения убытков путем уведомления Заказчика в случаях нарушения Заказчиком условий оферты, Пользовательского соглашения и Правил Школы Иврика.
5.2.4. Отказаться от исполнения обязательств в одностороннем внесудебном порядке без возмещения убытков путем уведомления Заказчика в случаях нарушения существенных условий оферты:
а) Выявления недостоверности предоставленных Заказчиком данных;
б) Невозможности связаться с Заказчиком по предоставленным Исполнителю контактным данным Заказчика на протяжении трёх календарных дней. В этом случае принимается, что Заказчик уведомлен надлежащим образом об отказе Исполнителя от исполнения обязательств;
в) Некорректного поведения Заказчика во время предоставления Услуг Исполнителем, а именно: возбуждение ненависти либо вражды, а равно унижение человеческого достоинства, реклама любого вида, распространение сведений, носящих заведомо ложный характер;
г) нарушения Заказчиком Правил Школы Иврика.
В перечисленных случаях Исполнитель не возвращает оставшуюся часть оплаты и удерживает ее в качестве штрафа за нарушение условий оферты.
5.2.5. Привлекать для оказания услуги третьих лиц на свое усмотрение.
5.2.6. Выбирать по своему усмотрению площадку для оказания услуг.
5.2.7. Переносить даты и время, менять педагогов, дополнять, изменять программу и вносить иные изменения в состав услуг без сокращения общего количества часов на свое усмотрение в одностороннем порядке.
5.3. Заказчик обязан:
5.3.1. Предоставлять Исполнителю достоверные данные о себе.
5.3.2. Ознакомиться с условиями оферты, Политики Конфиденциальности и Правил Школы Иврика до произведения Акцепта оферты.
5.3.3. Выполнять условия оферты и Правил Школы Иврика.
5.3.4. Оплатить услуги Исполнителя.
5.3.5. Соблюдать нормы действующего законодательства Израиля об авторском праве.
5.4. Заказчик имеет право:
5.4.1. получить услугу в соответствии с описанием услуги на сайте.
5.4. Заказчик обязуется не инициировать личное общение с преподавателями в целях получения уроков в индивидуальном порядке без участия Исполнителя. Согласование обучения производится Заказчиком через общие чаты в мессенджерах совместно с представителями Исполнителя (менеджеры).
6. Стоимость услуг и порядок расчётов
6.1. Стоимость услуг указана в описаниях курсов, размещенных на сайте Исполнителя. Оплата производится через форму оплаты на сайте Исполнителя, но не позднее даты окончания приема заявок, если таковая указана в описании услуги. Оплата производится в безналичном порядке, датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на счет Исполнителя.
7. Срок действия и изменение условий Оферты
7.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на сайте Исполнителя, и действует до момента ее отзыва.
7.2. Исполнитель имеет право вносить изменения в условия оферты, Политику конфиденциальности и Правила Школы Иврика, а также прекратить их действие в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Исполнителем изменений, такие изменения вступают в силу с момента размещения на сайте Исполнителя.
7.3. Изменения Заказчик отслеживает самостоятельно, размещение таких изменений на сайте Исполнителя является достаточным и надлежащим уведомлением. Внесение изменений в оферту, Политику конфиденциальности и Правила Школы Иврика влечет за собой изменение Договора, заключенного между Заказчиком и Исполнителем посредством акцепта оферты.
8. Срок действия Договора
8.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта оферты Заказчиком и действует:
а) до момента исполнения Сторонами обязательств по Договору, либо
б) до момента расторжения Договора или одностороннего отказа от исполнения обязательств по Договору.
9. Правила возврата, приостановки и переноса оказания услуг
9.1. Заказчик имеет право на возврат оплаты за вычетом 5% от стоимости транзакции или 100 шекелей в зависимости от того, что меньше, при условии направления запроса в течение 14 календарных дней с даты оплаты или с даты получения формы раскрытия информации.
9.2. Заявление на возврат направляется Заказчиком по адресу support@ivrika.ru, после чего заказчик получает форму возврата https://lp.ivrika.ru/zapros-na-vozvrat/ и заполняет следующие данные:
— Фамилия, Имя, Отчество (если есть);
— адрес электронной почты;
— название услуги (курса), стоимость;
— причина возврата;
— каким способом была оплачена услуга, дата оплаты, реквизиты, с которых была произведена оплата (банковские реквизиты, номер карты);
При удовлетворении заявления возврат осуществляется по реквизитам, с которых была получена оплата и указанных в заявлении на возврат.
9.2.1. Если услуги были оплачены наличными денежными средствами или межбанковским переводом, Исполнитель направляет Заказчику квитанцию о возврате и скриншот перевода. Деньги зачисляются в соответствии с банковскими сроками, в среднем около 3-5 рабочих дней.
9.2.2. Если услуги были оплачены банковской картой, Исполнитель направляет Заказчику квитанцию о возврате (хешбонит зикуй) на карту. Деньги зачисляются в соответствии с банковскими сроками, в среднем около 14 календарных дней. В ежемесячной распечатке по карте за следующий расчетный период будет строка с отрицательной суммой, которую Заказчик внес и название компании IVRIKA / ויזה כאל / עבריקה).
9.3. С момента получения заявления на возврат и его удовлетворения доступ к приобретенным услугам аннулируется, Заказчик удаляется из чатов. Отдельное уведомление о закрытии доступа и удалении не направляется.
9.4. В случае непрохождения Заказчиком курса, имеющего график и сроки, после окончания курса возврат денежных средств не производится.
9.5. Если услуга оказывается в индивидуальном формате:
— Если занятия уже начались и с даты оплаты прошло более 14 дней, денежные средства не возвращаются.
— Заказчик обязуется начать обучение в течение 30 календарных дней с даты оплаты 4 занятий и 60 календарных дней с даты оплаты 8 занятий. Если Заказчик не начинает обучение в индивидуальном формате в указанные сроки, денежные средства не возвращаются.
— Заказчик имеет право направить заявление о приостановке оказания услуг в течение 14 календарных дней с даты оплаты. Срок приостановки — до 3-х месяцев. По истечению приостановки услуга будет оказана в соответствии с графиком оказания услуг Исполнителя, указанный график устанавливается Исполнителем самостоятельно без согласования с Заказчиком. При наличии возможности Заказчику будет предоставлено место для обучения в ближайшем по времени потоке.
9.6. Исполнитель по заявлению Заказчика вправе перенести дату урока при условии наличия уважительных причин (обстоятельства форс-мажор) и направлении Заказчиком заявления за 24 часа до начала занятия. Если заявление направлено менее чем за 24 часа, денежные средства не возвращаются.
9.7. Если услуга оказывается в групповом формате:
— Если занятия уже начались и с даты оплаты прошло более 14 дней, денежные средства не возвращаются.
— Если занятия уже начались и с даты оплаты прошло не более 14 дней, то денежные средства возвращаются за вычетом стоимости проведенных занятий и 5% от стоимости транзакции или 100 шекелей в зависимости от того, что меньше.
— Если занятия не начались и с даты оплаты прошло не более 14 дней, денежные средства возвращаются за вычетом и 5% от стоимости транзакции или 100 шекелей в зависимости от того, что меньше.
9.8. Продукты и услуги, приобретенные по акции или распродаже возврату не подлежат.
10. Ответственность и ограничение ответственности
10.1. В рамках исполнения Договора Стороны несут ответственность, установленную Договором и/или действующим законодательством Израиля.
10.2. Исполнитель не несет ответственности за то, каким образом Заказчиком будет использована полученная в результате оказания услуги информация, а также не гарантирует, что результат услуг будет соответствовать ожиданиям и предположениям Заказчика.
10.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
10.4. Стороны договорились считать отсутствие интернет-связи по независящим от стороны причинам и заболевание одной из сторон обстоятельствами форс-мажор. При документальном подтверждении таких обстоятельств стороны согласовывают условия дальнейшего оказания услуг дополнительно.
11. Конфиденциальность
11.1. Вся информация, поступившая в распоряжение Сторон в результате оказания услуг, признается Сторонами конфиденциальной и не подлежит разглашению или использованию в целях, отличных от предмета Оферты без согласия другой Стороны.
11.2. Стороны принимают взаимные обязательства по сохранению в тайне любой информации, полученной от другой Стороны при исполнении условий Оферты, и такие обязательства являются бессрочными.
12. Авторские права
12.1. Информация, полученная Заказчиком при оказании услуг Исполнителем, в том числе видеоматериалы, аудиоматериалы, текстовые материалы, предназначается Заказчику и не может распространяться им ни в каких целях. Информация имеет статус конфиденциальной и защищается нормами действующего законодательства Израиля и нормами международного права об авторском праве. То есть Заказчик не имеет права передавать третьим лицам, тиражировать, распространять, пересылать, публиковать в электронной, «бумажной» или иной форме без дополнительных соглашений или официального письменного согласия Исполнителя полученную информацию.
13. Прочие условия
13.1. Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Израиля.
13.2. Стороны договорились, что направление претензии по адресу электронной почты, указанной в реквизитах и указанной Заказчиком при регистрации, является достаточным. Срок рассмотрения претензии — 14 (четырнадцать) календарных дней с даты получения претензии по электронной почте. Обязательным условием для претензии является указание почтового адреса стороны, направившей претензию. Если споры между Заказчиком и Исполнителем в отношении Договора не разрешены путем переговоров, они подлежат рассмотрению в суде (Израиль).
13.3. Стороны договорились, что переписка в системах обмена электронными сообщениями (мессенджерах, электронной почте и т.п.), считается юридически значимой и имеющей силу простой электронной подписи. Это значит, что всё написанное будет иметь силу доказательства. Уведомления, претензии и ответы на них, заявления, предусмотренные офертой, стороны договорились направлять по адресам электронной почты и номерам телефонов, указанных в реквизитах Исполнителя и указанных Заказчиком для заключения договора при регистрации.
13.4. Соглашаясь с условиями оферты путем Акцепта оферты, Заказчик дает согласие на использование Исполнителем отзывов Заказчика об Исполнителе и оказываемых им услугах, оставленных Заказчиком в закрытых чатах мессенджеров, официальных группах Исполнителя в социальных сетях, акканутах в социальных сетях Заказчика и в личном кабинете на учебной платформе, в целях размещения таких отзывов на официальных сайтах Исполнителя с использованием имени, фамилии, фотографии, в информационных и рекламных материалах Исполнителя. Согласие действует с даты заключения Договора и может быть отозвано Заказчиком в любой момент путем направления письменного заявления по электронной почте support@ivrika.ru.
14. Реквизиты Исполнителя
ИП Виктория Раз
(ОСЭК МУРШЭ) 324425602
Адрес: Кфар-Йона, Ахэй Эйлат 4-12
4034804 Израиль
Телефон: +972547999858
Электронная почта: support@ivrika.ru